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T L. RD 951/2005, 29 JULIO. C1 AE 2019

Un ciudadano presenta una queja porque considera que no ha sido correctamente atendido por el funcionario que tramita su procedimiento. De acuerdo con el Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado:

La Secretaría General Técnica del Ministerio hará el seguimiento de las quejas y sugerencias relativas a los órganos, unidades y organismos de su ámbito.

La queja formulada no tendrá en ningún caso la calificación de recurso administrativo.

La interposición de la queja interrumpirá los plazos para presentar recursos administrativos hasta que el ciudadano reciba respuesta expresa a la misma.

Recibida la queja en la dependencia afectada, ésta podrá archivarla en el plazo de 5 días hábiles si considera que la actuación del funcionario ha sido ajustada a derecho.